酷狗音乐重复扣费且无法联系客服

网友保保_07zLpgd6 2026-01-19

审核中

2026年1月18日扣了一笔会员的费用，才发现从24年每个月都是扣的两笔费用，不知道怎么联系到该企业的人工客服

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 12:02:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 11:38:50

投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

315元

投诉编号：

100389190

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