京东物流未打木架且提供虚假信息
网友保保_tCZIEuJ7
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我于2026年1月12购买京东物流寄送冰箱服务，购买了打木架服务，家里人收到快递后，发现没有木架，于是联系客服，冰箱潜在损坏的风险，要求按照消协法退一赔三木架费用，客服专员说打了木架，是在中途转运过程中散掉了，要求专员提供视频证明，专员无法提供，存在欺*行为，合理要求退一赔三木架费用。
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