滴滴一口价订单费用异常及客服处理不力
网友保保_xt30oYyL
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我于2026年1月13日在滴滴*台下单一口价订单订单金额显示为54.5元。乘车过程中，我询问司机为什么不走高速，司机反馈说导航显示就是这样不走高速的。几天后我准备付款时发现金额与一口价金额不一致。找到滴滴客服，客服反馈说因为司机没有及时结束订单 导致费用增加 滴滴同意将多余费用免除。我查阅订单发现，司机按要求送达目的地并及时结束了订单。遂向滴滴客服询问缘由，滴滴客服又以里程增加为缘由。后续滴滴*台给本人推送因投诉原因暂时锁定本订单，本人可正常使用滴滴*台，但本人发现无法使用。后续滴滴客服告知可以减免本单费用并赠送50元打车卷，本人未同意。本人申请查明事由：1、司机端路线与乘客端路线是否一致？2、一口价订单是否可以随意更改价格？3、本人历年的订单是否有过类似问题？4、滴滴*台作为一个公众、大流量的搭车*台，是否有上述情形的不当得利？5、处于对大*台的信任消费者基本未曾核实费用，滴滴*台是否有诸多类似随意增加费用情形？6、滴滴*台对于本人要求还原事情真相始终未于理会。
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