抖音商城灯具货不对版且拒退

网友保保_XTA8phSC 2026-01-19

处理中

我在抖音1.3日买了灯具，收到货安装完师傅给我拍了个照片，安装后的效果跟实物照片不符，他们说可以调整，结果把我的新装修房子弄了几个洞，乱七八糟的，我要求退货退款，说安装完就退不了我要求退货退款商家态度很恶劣不让退

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-19 14:19:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 13:32:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 13:17:15

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

道歉退货退款赔偿

涉诉金额：

2198元

投诉编号：

100389988

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