抖音商城充值未到账且商家推诿

网友保保_BYcp1gfV 2026-01-19

已完结

我我于1月8日晚在抖音商城充值话费100元，呃，然后到1月9日发现没到货没到账，然后于是去找商家，商家要求退款。因为我这个是做活动充70的100话费。我要求商家正常发货，抖音商城的客服我拒绝帮忙处理，让我自行跟商家处理

投诉进度

用户申请完结

2026-01-19 09:25:51

解决方式

已解决

解决方案

发货

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 08:53:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 08:48:38

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

超时不发货虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货道歉赔偿

涉诉金额：

100元

投诉编号：

100387852

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