京东自营鞋柜货不对版售后推责

网友保保_clDuY4PR 2026-01-19

处理中

我在2016年01月15日在京东商城惊喜自营店购买了一个鞋柜，鞋柜尺寸不对，虚假宣传，侵犯了消费者的知情权。京东售后要求消费者自己承担运费寄回商家。京东客服不处理。商品标注32cm，实际只有30cm。商品打空错误。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-19 14:00:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 14:00:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 13:44:33

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

改善服务退货退款赔偿

涉诉金额：

207元

投诉编号：

100390188

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