丰巢洗衣洗坏大衣要求赔偿道歉

网友保保_lQO8egSM 2026-01-19

处理中

我于2025年11月21号通过快手*台下单了丰巢洗衣，我的羊绒大衣被丰巢洗衣不当操作将衣服洗坏变形严重，整个脸部塌陷，袖子缩水变形严重无法穿着，影响了我的使用权，我的诉求是商家赔偿我的大衣并且道歉同时快手*台作为监管单位，没有尽到监管义务，请*台道歉并给出相应赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-19 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 14:29:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 14:12:58

投诉信息

快手电商

投诉问题：

货不对版霸王条款商品破损态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

599元

投诉编号：

100390435

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