携程恶意搭售随心选套餐并隐瞒费用

网友保保_L7a2p71y 2026-01-19

已完结

买了多张火车票，恶意搭售坐*随心选套餐且不标注费用，令人误解这是免费服务。诉求是相关车票恶意搭售的随心选套餐退款，现在还有一张票未出，目前费用至少32元。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-19 17:03:41

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2026-01-19 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 14:33:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 14:16:23

投诉信息

携程

投诉问题：

默认购买增值服务价格问题捆绑搭售

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

32元

投诉编号：

100390472

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