去哪儿*台预订误操作无法取消
网友保保_xWyZGNXS
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我于2026年1月15日13时在去哪儿*台多订了一间2026年1月26日泰国普吉岛假日度假酒店的房间，房型写着不可取消，房费是1598元。但当时是因为操作不当，小孩误点了手机支付，看到预定成功信息立即点了取消，取消不了立马拨打人工客服帮忙操作取消，因为我知道肯定入住不了，多定了一间，当天一直和*台打了多个电话反应，多次被拒绝，因为离行程也还有12天，结果客服让我等回复，一直到今天18日，*台给的答复是只能承担20%，这样的霸王条款，手机一点支付就没有延迟思考时间，一秒收到预定成功信息就不能做任何更改，我最终要求只是和*台各承担50%损失，无果。
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不可取消”这个条款在法律上属于格式条款“俗称霸王条款”它完全排除了消费者的主要权利（解除合同，退款），使消费者处于不利地位，并不合理
根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，诚实信用的原则。“无论是在线预订还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！
本人要求尽快处理并全额退款！
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