国航擅自变更机型要求补偿

网友保保_ptHHjHeG 2026-01-19

处理中

本人通过携程购买1月30日伊宁至北京中转到深圳的机票两张，购买时显示北京到深圳机型是波音747，因为孩子一直想乘坐波音747，我就购买了这趟航班。1月19日国航调整航班机型为波音777，本人拨打国航客服电话要求两张机票补偿1000元，国航不同意。现投诉要求国航因为调整机型补偿1000元。客票号码999-95****2649，999-9502432650

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 19:38:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 19:26:14

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

100393054

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