国航擅自变更机型要求改签

网友保保_mazUtmXb 2026-01-20

处理中

26/1/13我购买机票时航班显示是空客330才买的，今天忽然发现航班变成波音737，我从不乘坐波音飞机，机型是我购票的重要因素，我的诉求免费改签至其他空客330机型。详见图片

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 13:35:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 13:20:37

投诉信息

中国国航

投诉问题：

退改问题未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

改签道歉解释

涉诉金额：

1340元

投诉编号：

100397248

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