探探会员自动续费未提醒恶意扣款
网友保保_RAOLDAyd
已完结
我于2023年12月12日起在探探购买了会员特权，恶意扣款至2025年03月21日，但是没有看清楚它的选项，结果它直接自动续费，导致花呗恶意扣款了1068元，我都没来得及反应，途中没有任何信息提醒。而且我觉得我并不需要这么长时间的包年续费服务（开通后的服务质量也不尽如人意），作为消费者，我有权发起退款操作。而且，商家在明显的地方标注了包年的单月价格，加上“自动扣费随时取消”字样，这是在刻意诱导用户消费
投诉进度
用户评价
品牌评价
恶意划扣花呗资金，对受害者投诉不能如实处理
企业完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
我的诉求是全额退款，本人在恶意划扣花呗资金期间，并未使用探探App，直至2025年4月，发现花呗还款时有恶意划扣花呗资金行为，之后下载探探，看是自动续费一下就懵掉了，长达一年之久，望有关部门核查
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