周大福拒换货且服务态度恶劣
网友保保_oKEIFFAw
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我先生于周大福荟馆JEWELRIA(北外滩来福士店）17号买了一套项链 邮寄回来辽宁省阜新市给我家里 是19号 我试了一下链子短 款式不适合我 想调换相同价位不用款式饰品 不给调换 表明只能两小时之内可以退换货 严重侵害了消费者权益 我只是要求调换不退 态度及其恶劣 我觉得大品牌都是有保障的 可能是我把非素金换成素金 影响提成问题 说话很过分 说我玩文字游戏 暗讽刺都是成年人 服务非常不好
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您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！
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补充内容：柜姐购买并未告知不退不换以及保养 以后如何换款 任何事都不提前告知我先生 欺骗消费者 就是卖货的柜姐 周大福服务理念是这样的嘛
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补充内容
我的诉求从开始就是保持全新完全没有佩戴换同等价位的饰品或者加钱换都可以 柜姐就是说不退不换 态度不好 质问语气 无语 不耐烦 我比较反感不满意 本身就不合规不合法
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补充内容
购买的时候未告知不退不换 意思不销单可以退也可以换 符合规定嘛 我想知道 我从一开始的诉求就是调换款式 全球周大福都不退不换 严重侵害消费者权益保护法 就是处理不了 讽刺我们都是成年人 不尊重消费者 我会继续各部门投诉的
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