周大福拒换货且服务态度恶劣
网友保保_oKEIFFAw
已完结
我先生于周大福荟馆JEWELRIA(北外滩来福士店）17号买了一套项链 邮寄回来辽宁省阜新市给我家里 是19号 我试了一下链子短 款式不适合我 想调换相同价位不用款式饰品 不给调换 表明只能两小时之内可以退换货 严重侵害了消费者权益 我只是要求调换不退 态度及其恶劣 我觉得大品牌都是有保障的 可能是我把非素金换成素金 影响提成问题 说话很过分 说我玩文字游戏 暗讽刺都是成年人 服务非常不好
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
洞察喵 补充投诉
补充内容：柜姐购买并未告知不退不换以及保养 以后如何换款 任何事都不提前告知我先生 欺*消费者 就是卖货的柜姐 周大福服务理念是这样的嘛
用户补充投诉
补充内容
我的诉求从开始就是保持全新完全没有佩戴换同等价位的饰品或者加钱换都可以 柜姐就是说不退不换 态度不好 质问语气 无语 不耐烦 我比较反感不满意 本身就不合规不合法
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
购买的时候未告知不退不换 意思不销单可以退也可以换 符合规定嘛 我想知道 我从一开始的诉求就是调换款式 全球周大福都不退不换 严重侵害消费者权益保护法 就是处理不了 讽刺我们都是成年人 不尊重消费者 我会继续各部门投诉的
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
