未成年人累计充值万元要求退款

网友保保_ufJbvuG5 2026-01-19

审核中

我的孩子从去年24年一月份开始充值，总计至今累计向腾讯旗下游戏充值10152.8人民币，希望能够全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 21:59:19

审核结果

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用户补充投诉

2026-01-19 21:54:02

补充内容

申请全额退费

用户补充投诉

2026-01-19 21:45:40

用户补充投诉

2026-01-19 21:45:39

补充内容

是从2024.10月份开始充值

用户发起投诉

2026-01-19 21:43:30

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

10152.8元

投诉编号：

100393867

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