荣耀Magic7 Pro长焦镜头频发故障拒换新
网友保保_OFF0jsue
处理中
本人2025年1月20日在京东上的荣耀京东自营旗舰店购买荣耀magic7pro 手机一台，现在临*质保期，出现长焦镜头故障，拍照无法调用长焦镜头工作，联系荣耀客服后去售后点检测更换了长焦镜头，换好5分钟再次出现相同问题，后续让我更换主板我表示不同意。根据售后维修师、网络社交媒体、荣耀自家用户俱乐部了解，此问题不属于个例，是magic7系列多起出现的质量通病，荣耀现在推诿扯皮不重视，把用户蒙在鼓里，摄像头长焦问题是不易发现问题，后续用户如果过保才发现岂不都是用户承担损失嘛。我现在要求换货或退款，手机无缘无故出现长焦镜头故障，拍照只能到2.4倍。这是多起发生的质量问题， 荣耀应该面对问题。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
