腾讯游戏未成年人充值退费不合理

网友保保_98YcNp25 2026-01-19

审核中

我于2026年1月17日申请了腾讯未成年退款，申请的账号一共在腾讯游戏消费了*2万元，因该账号充值十分杂乱难已梳理，已去找腾讯客服沟通，腾讯客服明确表示会查询该账户的所有消费，但是看到退款金额只有可怜的1千元，我已不相信腾讯客服，现要去退还该账好3年内消费的百分之80

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 22:34:31

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-19 22:24:18

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

18000元

投诉编号：

100394070

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