误充1040元b币未使用遭拒退款
网友保保_jcdm4nYI
已完结
我在2026年1月19日通过闲鱼*台，向b站官方充值，误充b币1040元，我及时发现并未使用此虚拟产品，主张退款，于当晚9点和b站客服沟通，遭受拒绝，这违反了《消费者权益保护法》，侵害了我作为消费者的权利，我一直小额(百元左右)充值b站，此次属于误充，我要求退款
投诉进度
企业完结
处理结果
经调解，投诉人反馈的关于退款问题的投诉，已通过电话的方式与投诉人协商沟通，双方未能协商一致，依法终止调解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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