中国黄金隐瞒一口价克重诱导消费
网友保保_usTyRNv1
投诉请求： 1.全额退款退货：退还货款人民币1388元。 2.调查与处罚：请求贵局对被投诉方“不按规范标价”、“未履行真实、全面告知义务”及“质保单信息缺失”等涉嫌违法违规的经营行为进行查处。 事实与理由： 本人于2026年1月9日在瓜州县中国黄金店(西部天地北京烤鸭隔壁）以1388元的价格购买一款“八宝罗盘挂坠”。经事后核实，此笔交易存在多项严重侵害消费者知情权、公*交易权的违规行为，现详述如下： 一、销售全程未告知计价方式与克重，侵犯核心知情权，涉嫌价格欺诈 隐瞒“一口价”计价属性：在长达整个销售过程中，导购员从未告知此商品为“一口价”（定价黄金），从未提及“一口价”这三个字，也从未告知其具体克重。她仅告知了总价“1388元”，这导致本人基于“按克计价”的普遍认知完成了交易。购买后，本人因不知克重而主动询问，导购员在微信中说是“按价格的卖”，依旧不说克重。当本人多次强调“当时都不知道这是一口价金”、“当时没有告诉我它是一口价金呀”时，对方仅以“当时给你说了”等虚假空口辩驳，未能提供任何证据证明其履行了明确告知义务。 核心证据：质保单未标注克重：被投诉方出具的正式“中国黄金质保单”上，在“重量（克）”一栏为空白，仅填写了“标价”和“实际金额”。这以书面形式确凿地证明了，即使在交易完成的最终凭证上，被投诉方也未依法标注商品重量，坐实了其“未告知克重”的事实。 价格与价值严重不符，显失公*：本人事后自行称重，该挂坠仅重0.79克。以1388元售价计算，其单价高达每克1757元。而据查，购买日（2026年1月9日）中国黄金基础金价约1396元/克。被投诉方隐瞒“一口价”属性及克重，使本人以远超市场金价的价格购买了极少克重的黄金，此交易在信息严重不对称下达成，显失公*。 二、商家事后辩解逻辑矛盾，态度推诿 面对质疑，商家辩解苍白无力：一方面强调“一口价”是行业惯例，另一方面用“按克算要五六千，你1388买很划算”（图1、7）等“结果论”来掩盖其“过程违规”的实质，企图以“划算”偷换“知情同意”的概念。 核心事实总结： 被投诉方在销售过程中，蓄意隐瞒了“一口价、无克重”这两法律依据：被投诉方的行为违反了项足以影响本人购买决策的关键信息，并最终出具了一份缺失核心参数（克重）的质保单。这构成了一个完整的、利用信息不对称诱导消费的链条，使本人在重大误解下完成了显失公*的交易
投诉进度
