去哪儿*台监管不力致商家违约加价
网友保保_rRGr7zac
处理中
投诉对象：去哪儿旅行*台 投诉事由：*台未尽监管义务，导致合作商家违约加价，侵害消费者权益 事实与理由：2025年11月15日，本人在去哪儿*台预订长春市YAMU·言木民宿(吉林万科松花湖滑雪场店)3晚住宿，支付1305元。因孩子突发疾病申请退款，*台与酒店协商后承诺“保留订单，后期入住按当天*台价格补差价”。2026年1月15日，本人按约定在*台预订该民宿1月23-26日同房型3晚，订单价格1588元，酒店却要求额外补差价2037元，违反约定。本人多次联系*台要求协调，*台未履行监管职责，未督促商家履约。目前本人4人机票已订，4天后即将入住，权益严重受损。 诉求：1. 责令去哪儿*台立即协调酒店，按1588元订单价格履行入住义务；2. 若无法入住，要求*台退还订单费用，并赔偿机票损失及重新预订同等酒店的差价；3. 要求*台对合作商家的违约行为进行处罚，规范后续预订流程。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
