未成年人擅自充值要求退费

网友保保_LJf4Q5Q7 2026-01-20

处理中

我孩于2025年起在于你们旗下偷偷用爷爷的卡充钱，于2026年我们才发现我儿子在你们*台充了这么多钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 04:46:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 04:44:51

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

4000元

投诉编号：

100394888

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