腾讯游戏未成年人充值退费纠纷

网友保保_HRkKjQdy 2026-01-20

处理中

我孩子于2026年1月1号至2026年1月15期间冲值和*精英11000元用腾讯客服退了7600元我现在要求全部退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 07:03:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 07:01:55

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

10260元

投诉编号：

100394995

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