酷狗音乐提前扣款且客服不处理

网友保保_SmteuaOl 2026-01-20

处理中

我2025年12月20号开通的酷狗音乐会员，他2026年1月16号就提前扣我钱，自动续费说是当天扣款，可他提前扣款我不同意，我找客服，客服也不给处理，我现在就申请退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 08:00:56

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 07:44:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 07:42:40

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100395056

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