东方航空因天气取消航班拒退全款

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我于2025年12月15日在东方航空购买两张飞机票。今天航空公司因天气原因给我取消行程,并非自愿取消,我进行退款,不给我全额退款,扣我费用。

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我于2025年12月15号在12306购买的东航的MU8487航班,从南岳机场到昆明长水机场2026年1月20号的票,订单V01070505900,然而,贵司在1月19号通过短信通知告知我该航班被取消。并且并非全款退票,根据中国民航局发布的 《公共航空运输旅客服务管理规定》 第二十四条、二十五条明确规定,因承运人原因导致旅客非自愿退票的,票款应当全额退还。本次航班取消的责任完全在于贵司,而非旅客本人。我要求贵司立即为我办理订单号全额现金退款,并在3个工作日内完成退款操作
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未全额退款,推卸责任,我能够理解天气原因,但不是我自身想取消的,为什么不全额退款给我,已经影响到我后面的所以行程了
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投诉信息
东方航空 东方航空客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
1081元
投诉编号:
100395393
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