周大福未告知空心工艺致挂坠断裂
网友保保_jO3WFPLG
处理中
本人于2024年2月13日在周大福购买了一个足金挂坠一件（包含工费），买的时候未告知挂坠上的小环是空心工艺，不好修复，现在挂坠的上方的小环断裂，找到周大福店铺询问，被告知修复需要加金并给工时费共计303元，如果不选择维修就只能换款（同等重量也要加钱才能换），要不然就按克重回收，而回收的价格还不够我当时买的价格。我需要周大福给我免费修复或者不加价格更换同等克重的挂坠！！！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
