去哪儿网预订错误无法退单投诉

网友保保_JerAOPDU 2026-01-20

处理中

2026.1.17通过去哪网预订了香港酒店下方付上酒店订单号、下单后一分钟发现时间预定错误立马给去哪网跟酒店都去了电话、因为我这个提前一个月取消并不影响酒店再次售卖，现在去哪网依托说酒店不同意、但是我多次致电酒店并有录音去哪网根本没有联系过酒店酒店并没有收到我退单的信息，酒店明确表示第三方申请他们就可以操作

投诉进度

企业跟进

2026-01-20 13:03:35

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 11:36:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 11:36:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 11:19:59

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

1900元

投诉编号：

100396255

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