山姆购买保温杯现血迹无法换货
网友保保_w6tMguMi
处理中
1.8 号中午我特地从莆田去到泉州晋江山姆超市去购买小朋友需要的一个三丽鸥联名保温杯，在购买完成后我回到了莆田家里，拆开包装后发现保温杯吸管盒子里面有疑似血迹的痕迹，我就打电话和山姆的售后客服人员进行了沟通，要求他们给我们换货处理，但是给我的答复是他们现场购买的需要现场来换货，由于我们的地址不在泉州晋江市，所以无法再特地跑一趟山姆来进行更换，而且我们为了去一趟跑了 7.80 公里去购买，油费过路费这些通通需要，所以他们说问一下领导看有没有其他方案， 但是他们的方案是可以让快递人员进行上门取件。但是无法换货，只能按照退货退款处理，我们觉得非常的不合理。商品上血迹属于严重的卫生安全隐患，山姆作为销售方对此负有不可推卸的责任。血迹问题属于商品存在严重瑕疵，山姆作为经营者销售此类商品，我认为构成了对我的欺诈行为
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
