云鲸机器人多次换机仍无法开机
网友保保_TLD81zwk
已完结
我在京东*台买了一台云鲸机器人J6，已经G连续换机三次换机，第一次是漏水，第二次是老是边刷异常，这一次是新机器无法开机，我要求退货退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
关于10*****86投诉，商家核实相关情况如下，投诉人于商家店铺提交订单，投诉人于2026年1月24日反馈问题，经商家核实情况后依据售后*，商家已提供售后方案，投诉人接受。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
连续换了几次，机器都有故障
用户发起投诉
