天猫超市直播承诺返赠金未兑现

网友保保_ifyRZWjA

处理中

我在1-8日购买天猫超市古井8年礼盒装,商品界面有收货评论返30赠金的活动,下单前已在直播间咨询,得到确定答案是可以返的。于是在收到货后长时间未收到赠金,于是问客服,客服表示我买的产品没有活动。后又说是先到先得。但是此产品目前页面还是显示评论返30元,以此宣传,同时,我再次进入直播间询问主播,主播表示当前还是有此活动的,是可以返现的,相关答复我已全程录屏。请问,天猫超市,你们既然有直播,有主播,那我在购买前询问主播产品情况,主播难道是随意糊弄消费者吗?我评论的时候正好活动结束,先到先得名额有限,那为什么现在还在用此宣传,主播说还有相关活动,为什么我不同账号买的两份东西,就要被天猫超市区别对待,天猫超市是否欺*消费者,是否虚假宣传。在评论区找到其他用户评价记录,对方在12月购买,但评论时间在我之后,也拿到了相关赠金,为什么我先评论的确没有,是因为我不是88vip吗,?天猫超市是否区别对待消费者?

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
天猫超市 天猫超市客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
30元
投诉编号:
100397008
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!