快手电商虚假发货且服务态度差

网友保保_JWm9tYw6 2026-01-20

处理中

我在快手*台买了苹果15 pro，商家不回消息，服务态度差，还打电话过来咨询挑试，还来骂我，还来威胁我，还说一点钟之前给我出物流，要我撤销退款售后。我撤销了之后给我快递单号是个假的，我需要申请强制退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 16:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 14:28:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 14:11:50

投诉信息

快手电商

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

3391元

投诉编号：

100397648

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