优酷会员未提醒自动续费被扣款

网友保保_Wd4AfQIc 2026-01-20

处理中

你好，我是优酷会员用户，我于[1月19日]被自动续费扣款[25元]，但扣款前我未收到任何显著的续费提醒通知，且我*期并没有使用会员的需求。根据消费者权益相关规定，麻烦你核查后为我办理退款，谢谢。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 14:30:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 14:13:39

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

100397664

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