优酷会员自动续费且无法联系客服

网友保保_h6ZVvjCT 2026-01-19

已完结

我于2025年十月5日购买优酷会员，而后三个月每一个月的自动续费我并不知情，对商家的热线电话进行了拨打是AI服务，无法转人工，对商家的在线客服进行了询问，也无法转人工

投诉进度

用户申请完结

2026-01-19 10:19:00

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 10:08:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 09:56:52

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

54.8元

投诉编号：

100388233

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