得物购买鞋子开胶要求退换

网友保保_KJu7eZAJ 2026-01-20

处理中

我在得物2025年12月6号买了一双鞋子、8号到我没有穿、在2025年12月13号穿了一次、又在2026年1月16号穿了、我发现鞋子开胶了、就在16晚上联系*台、我要求退货退款或者换货

投诉进度

企业跟进

2026-01-20 16:18:15

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 14:57:52

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 14:57:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 14:36:45

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

退款退货换货

涉诉金额：

99元

投诉编号：

100397868

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