腾讯游戏充值被扣未解决

网友保保_oRLPeqeW 2026-01-20

处理中

腾讯手游充值46元点卷被腾讯直接扣了，找客服说之前有未成年退款直接把扣除了，一直不给解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 15:06:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 14:44:41

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

46元

投诉编号：

100397946

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