极兔速递丢件延误致重要物品丢失

网友保保_VHLzeBLj 2026-01-20

处理中

我于1月18日，线上下单了极兔速递上门取件，到1月20号，两天了，物流一直没有更新，网点打电话说可能丢件。我的快递里有身份证，调档函，购物卡之类的重要物资，我的诉求是退件，解释，赔偿

投诉进度

企业跟进

2026-01-20 19:53:28

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2026-01-20 15:08:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 15:08:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 14:45:56

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

退回快件赔偿解释提供证据

涉诉金额：

315元

投诉编号：

100397961

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