携程病退申请出尔反尔拖延处理
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已完结
我于2026年1月10日向携程咨询病退事宜，携程官方*台客服回电可以申请全额退票。本人于1月15日去看病，并且按照*台要求提交了病退资料。携程客服1月16日打电话说我的病不在它们病退的类型里面，给我撤销了，说过两天给我处理结果。1月18日打电话来又说还要再等两天。1月19日打电话来说还要继续等，也不说具体什么时候能处理好。并且打电话来只是核实，没有告知处理结果。我的订单号：1128144****47672。航班：I217552，塞维利亚-马德里。订单人姓名：李知予，LI ZHIYU。订单人护照号：EP2008391。订单人手机号：144****4767。我的投诉：1. 我是提前咨询了病退事宜，得到官方客服准确答复说会给我全额申请退票后才去检查提交材料，并且材料完全符合*台要求。2. 携程出尔反尔，直接撤销我的申请，处理问题一拖再拖。3. 携程不正面答复我的问题，不给我具体的处理结果的时间。我的诉求：要求携程7个工作日内出处理结果，而不是一次次告知我要我一直等。【本次投诉相关内容及投诉人个人隐私信息，请勿以任何形式对外公开。若发生隐私泄露情形，本人将保留追究相关方法律责任的权利。】
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