去哪儿网拒退不可取消订单款项

网友保保_uZNJYZ9X

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我于2025年12月31日在去哪儿网*台,预订了伦比尼埃塔斯酒店(Aetas Lumpini) 2026年2月21日至3月1日的住宿服务,并在线全额支付房款共计4082.74元。后因公司工作安排调整,我需在此期间值班,导致无法按原计划入住。此次预订距离入住日期时间充裕,且当前该酒店同房型价格较我预订时已有上涨,取消订单并不会给去哪儿网造成任何销售损失。在此情况下,*台仍以“不可取消”为由拒绝退款,该条款明显加重消费者责任,严重侵犯了我的合法权益。现要求退款。

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