得物拒退未使用跑山鞋属欺诈

网友保保_DE9yZmY6 2026-01-20

处理中

我在2026年1月10号在得物*台下单凯乐石一双跑山鞋，带品牌官方入住，七天无理由，结果收到货后，我在家里客厅试穿了一下，鞋子太瘦了，不适合我的脚，就原封没动退回去了，没动任何东西，没有任何破损。结果说鞋子脏，有破损，不支持退货，属于欺诈消费者，要求正常退货退款

投诉进度

企业跟进

2026-01-20 17:45:38

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 17:07:36

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 17:07:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 16:34:35

投诉信息

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理检测不实

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

946元

投诉编号：

100398997

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