去哪儿擅自更改航班时间

网友保保_MOFTQ4rV 2026-01-20

处理中

我于2026年1月19日购买的四张从澳门去曼谷的机票，我原先付款之前选择的航班是2月12日上午10:50的，但付完款之后显示的机票去程是2月12日22:35的

投诉进度

企业跟进

2026-01-20 20:44:34

跟进内容

投诉已受理跟进中

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 17:09:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 17:09:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 16:36:41

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同默认购买增值服务

投诉诉求：

改签赔偿解释

涉诉金额：

5236元

投诉编号：

100399015

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