极兔速递快递延误及客服敷衍

网友保保_qwGiQF3X 2026-01-20

处理中

16号买的快递，现在20号了1.前两天白天还显示派件中或者今日送达，一到晚上就显示运输中。2.本来收件人就在深圳，前天都到宝安区了，昨天就离开了深圳市去了揭阳市3.打电话给客服，客服敷衍了事

投诉进度

企业跟进

2026-01-20 19:53:02

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 17:21:44

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 17:21:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 16:49:27

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

延误售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

改善服务快速配送解释

涉诉金额：

80元

投诉编号：

100399125

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