酷狗音乐擅自自动扣款且不回应

网友保保_yQ6P8zxf 2026-01-20

审核中

在我在我不知情的情况下开通了自动扣款。现在需要退费，上一个月我就已经说了我不再续用这个上一个月我就已经说了我不再续用，这个月他还是给我扣了，就在1月18号17号左右就给我扣除了，就说三天之内会给我解决方案，现在都第3天了，消息消息不回

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 17:25:24

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-20 16:53:57

投诉信息

投诉问题：

自动续费服务态度差收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

100399154

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