去哪儿网拒退联程机票后续航段费用
网友保保_xm9E5hc8
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本人于2026年1月13日在去哪儿网购买武汉至明斯克联程机票，后因行程相关原因，已成功办理武汉→莫斯科段全额退款，退款方式为线下打款本人农行卡号1200元，*台退款467元，但去哪儿网以“莫斯科→明斯克段不可退票”为由，单方面拒绝为该航段办理退款。 联程机票属于整体出行产品，前序航段已退款取消，后续航段完全丧失实际使用价值，此情况符合非自愿退票情形。本人多次与去哪儿网客服沟通，要求*台履行与航司的协调义务，为后段航段办理退款，但*台始终推诿，未提供有效解决方案，也未出具航司明确拒绝退款的书面凭证，其行为已侵害消费者合法权益，违反《消费者权益保护法》及民航相关服务规定。
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联程票是整体产品，前序航段已退，后段失去使用价值，平台拒绝协调航司，未履行第三方平台的义务。
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