周大福拒绝合理诉求并强制退款
网友保保_keIZfHIR
已完结
我在2026年1月17号购买了一个金镯子，在申请退款之后和客服沟通取消退款拦截货物，客服接收信息之后，还是进行了退货退款处理，物流反馈拦截已经成功，只需要商家拒收，但商家依旧选择了退款退款处理，并说需要按当日金价重新购买，我的诉求是归还退货的货品及赠品，并按当时的金额重新购买
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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