周大福拒绝合理诉求并强制退款
网友保保_keIZfHIR
处理中
我在2026年1月17号购买了一个金镯子，在申请退款之后和客服沟通取消退款拦截货物，客服接收信息之后，还是进行了退货退款处理，物流反馈拦截已经成功，只需要商家拒收，但商家依旧选择了退款退款处理，并说需要按当日金价重新购买，我的诉求是归还退货的货品及赠品，并按当时的金额重新购买
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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