极兔速递丢件且提供虚假物流信息
网友保保_jtsWw6w3
处理中
本人快递于2026年1月10号交于揽件员，揽件员明确承认带回公司并扫描面单，至今未收到。16号在未通知本人的情况下取消寄件，询问快递公司总部后，给到内网只显示揽收无其他物流的答复，但我这边明确显示了11号有运输物流，这属于虚假物流。 网点客服于1.18号告知我确认丢失，我索要网点内快递最后的视频被拒，现合理怀疑快递员或网点坚守自盗。快递内物品有化妆品、衣服、包包等，面单显示重量为14斤，网点客服称快递算无价值快递只能按200赔或运费十倍赔付，但快件价值至少2500元，他们的赔偿方案我拒不接受。且揽件员揽件时并未检查箱内物品，属于失责行为。 本人诉求为追回快递或赔偿快件物品折旧后的费用2000元，其余方案拒不接受。望处理的工作人员可以帮帮我，感激不尽
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通 ，请您保持手机通信正常。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
