腾讯游戏未成年人未经同意充值退款问题

网友保保_P4ZhAlko 2026-01-20

审核中

2025年12月12日-1月1号，7岁孩子玩手机，在家长不知情情况下，多次充值，充值金额4366元，腾讯游戏公司不全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 18:27:12

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-20 18:00:15

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

4366元

投诉编号：

100399660

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