顺丰损坏物品不赔付

网友保保_bKPYKae3 2026-01-20

处理中

从北京发往广州的20T SAS企业级硬盘，收方收到后硬盘损坏，联系顺丰后，提供发货视频，发货前的货物照片，以及收方拆快递视频，被告知无法赔付。

投诉进度

企业跟进

2026-01-21 10:18:04

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 18:57:50

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 18:57:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 18:36:39

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

3900元

投诉编号：

100399919

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