腾讯游戏未成年人充值退款争议

网友保保_dILGPKzf 2026-01-20

审核中

已经申请了退款，根据相关法律，未成年人在家长不知情的情况下，自制充值面额过大，可退款有效期三年退款。但该结果不只退90天，我们并不接受。该视频消费记录只限（深圳市腾讯计算机系统有限公司）

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 18:59:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 18:40:13

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

8000元

投诉编号：

100399937

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