腾讯游戏未成年充值退款被拒

网友保保_Tbp04R2d 2026-01-20

处理中

腾讯未成年退款一直不给退，孩子17，3年内充了8000块前，想退款，已经申请好2次了，被驳回2次，已经一个月了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-21 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 20:52:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 20:37:55

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

8000元

投诉编号：

100400625

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