无线网设备问题及流量费用不退

网友保保_EFVxNwwY 2026-01-20

处理中

我在一月十六日买的无线网设备，不够卖流量，用不了无线网设备，只能花25.8元买的月流量，但是设备不行，卡顿，已经申请退货退款，但是流量钱不退给我，强行扣留

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-21 08:00:46

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 20:53:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 20:40:07

投诉信息

快手电商

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

25.8元

投诉编号：

100400635

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