周大福积分兑换商品不发货

网友保保_uUcd2Wkd 2026-01-20

处理中

我于2025年11月23日，在周大福积分商城兑换了欧舒丹套盒，中间由于号码填写错误，导致发货异常，在12月中下旬联系客服更改联系方式，重新发货。但至此，一个月，还未发货，期间与周大福客服沟通过3次左右，每每敷衍，给不到发货时间及解决方案

投诉进度

企业跟进

2026-01-21 13:37:21

跟进内容

您好，周大福非常重视您的反馈，我们反馈负责人核实跟进，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 23:24:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 23:24:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 23:17:29

投诉信息

周大福

投诉问题：

服务问题

投诉诉求：

改善服务解释道歉

涉诉金额：

240元

投诉编号：

100401471

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