抖音商家以包装破损拒退气垫
网友保保_l4fi5MGN
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我在2025年12月25日于抖音CT夏洛特蒂铂丽官方旗舰店购买气垫 单号是6949****5230 但商家却以商品外包装防拆贴破坏多次拒绝我的快递 坚决不退款 里面并且拆开的只是赠品全新并没有打开使用 不影响二次销售 我只是检查商品的完好性 可商家却以防伪贴破损一直拒收拒绝退款 申请客服介入也不处理 商家不得以薄膜被损坏为由拒绝退货 根据《消费者权益保护法》《民法典》等相关法律法规，商家不得以外包装薄膜被损坏为由拒绝退货或要求消费者支付相关费用。商家在产品购买的页面标注“七天无理由退货(一次性包装破损不支持）”，属于不合理的限制和排除了消费者行使“七天无理由退货”的权利
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